NTT西日本（西日本電信電話/本社：大阪市中央区）とその子会社であるNTT西日本-兵庫（神戸市中央区）は18日、NTT西日本-兵庫の40代の男性社員が、兵庫県内の顧客の利用情報約35万件を、光回線「フレッツ光」を扱う販売代理店6社に不正提供していたと発表した。
男性社員は販売代理店から光回線加入見込み客リストを預かり、すでに加入している顧客を削除する作業を行う際に、リストに掲載された顧客一人ひとりが利用しているサービスがわかるように、識別できる印を付けてから代理店側に返していたという。 これら利用サービスの提供件数は、合計35万3605件にのぼる。内訳は、NTT西日本のADSL利用情報11万7402件、NTT西日本以外のDSL利用情報22万3866件、NTT西日本以外へ移行した番号ポータビリティ情報2357件、NTT西日本-兵庫の販売代理店における過去の受注取消情報9980件。
リストには顧客の氏名、住所、料金引き落とし口座などの個人情報は含まれておらず、不正提供した情報はすでに廃棄したという。
男性社員は動機について、情報提供をフレッツ光への乗り換えなど代理店の販売拡大につなげたかったと述べているというが、代理店側は当該情報を用いての営業活動は行っていないという。
NTT西日本およびNTT西日本-兵庫は、この件についての問い合わせ窓口を設けるとともに、再発防止に努めるとしている。
（2009/11/19 ネットセキュリティニュース）
■ お客様ご利用のサービス情報の一部販売代理店への不適切な提供に関するお詫びとお知らせ（NTT西日本）
http://www.ntt-west.co.jp/news/0911/091118a.html
■ お客様ご利用のサービス情報の一部販売代理店への不適切な提供に関するお詫びとお知らせ（NTT西日本-兵庫）
http://www.ntt-west-hyogo.co.jp/houdou1118.htm
■ お詫びとお知らせ（NTT西日本-兵庫）
http://www.ntt-west-hyogo.co.jp/owabi1118.htm