ネットセキュリティニュース: ◆スマホを利用したデジタルコンテンツの相談が急増（国民生活センター）（2013/09/17）

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　国民生活センターは、一般から寄せられる各種相談の件数や傾向について、7月31日現在のまとめを発表した。スマートフォンに関連した相談が急増しているほか、前年同期比では、「アダルト情報サイト」や「インターネットオークション」「インターネット通販」も相談件数が増加している。

　インターネット・電話に関連する相談は、「スマートフォンに関連する相談」「オンラインゲーム」「出会い系サイト」「アダルト情報サイト」「インターネットオークション」「インターネット通販」「アフィリエイト・ドロップシッピング内職」の7項目に分かれている。このうち急増しているは「スマートフォン」に関連した相談で、なかでも「スマートフォンを利用したデジタルコンテンツ」に関する相談件数は、2011年から2012年へ3.6倍も増加し、今年7月31日現在でも前年同期比で約2.5倍の増加をみせている。

■スマホを利用したデジタルコンテンツの相談が急増

　「インターネット・電話関連」の7項目のうち、2011年から2012年にかけて増加し、かつ2013年7月31日現在、前年同期と比較して増加しているのは「スマートフォンに関連する相談」のみで、「スマートフォンに関する相談件数」「スマートフォンを利用したデジタルコンテンツに関する相談件数」とも、急増している。とくに「デジタルコンテンツに関する相談件数」は、2011年（5725件）から2012年（2万761件）へ3.6倍も激増したが、2013年7月31日現在でも前年同期の3556件から8819件へ、約2.5倍増加している。
　スマホに関する相談は、通信料金だけでなく、機器の不具合に関する相談も少なくない。デジタルコンテンツに関しては、「以前登録したサイトの請求がある、至急連絡せよというメールが来たが、覚えはない」「息子のスマホに見知らぬ調査会社からコンテンツ利用料金が未納につき早急に連絡せよとのメールが届いた」など有料サイトの料金請求を受けたという相談が増えている。

■急減から増加へ転じるおそれ「アダルト情報サイト」

　「アダルト情報サイト」に関する相談は、2011年から2012年にかけては9万5628件から6万5228件へ、3万件以上も減少した。しかし、今年7月31日現在の前年同期をみると、1万5484件から1万9864件へ増加している。うち「請求画面が張り付いて消えない」という相談も、2011年から2012年にかけて大きく減少したが、今年7月31日現在の前年同期をみると、4607件から5531件へ増加している。2013年1年間では増加に転じる可能性がある。
　相談内容は、「アダルトサイトを検索し動画をクリックしたら料金請求画面が出て、請求画面が張り付き困っている」「無料だというアダルト動画サイトにアクセスしたら料金を請求され、メールで訴訟通告書が届いた」など。

■ゆるやかな減少から増加へ転じるおそれ「オークション」「ネット通販」

　「アダルト情報サイト」ほどの急減ではないが、「インターネットオークション」は2011年の7393件から2012年の6857件へ減少、「インターネット通販」も2011年の17万8113件から2012年の17万4874件へ減少していた。しかし、今年7月31日現在の前年同期をみると、「オークション」は1724件から1752件へ、「ネット通販」は4万1505件から4万7622件へ増加している。相談内容は、「オークションサイトでバイクを落札し代金を支払ったが、バイクが送られて来ない」「知人にインターネット通販でスニーカーを購入しプレゼントしたが商品が届かず、業者とも連絡が取れない」など。

　このほか、「オンラインゲーム」「出会い系サイト」の相談件数は、2011年から2012年にかけての件数も、今年7月31日現在の前年同期比でも減少している。「オンラインゲーム」の7月31日現在の相談件数は1399件、「出会い系サイト」は3772件。「アフィリエイト・ドロップシッピング内職」は2011年、2012年とも800件台で、7月31日現在は216件（前年同期269件）となっている。

（2013/09/17 ネットセキュリティニュース）

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