個人情報ニュース

◆個人情報流出事件（2011/11/27～11/30）

◎ダイナック、経営する飲食店で顧客と従業員の個人情報含む書類盗難

飲食店経営のダイナック（本社：東京都新宿区）は11月30日、同社が経営する鳥どり新宿新南口店（東京都新宿区）において、顧客4名および従業員30名の個人情報を含む書類がバッグごと盗まれたと発表した。同社によると、盗まれたのは11月29日。盗まれた書類は、顧客の氏名、電話番号、生年月日等が記載された顧客会員カード申込書4名分と、従業員（パートナー、アルバイト）の氏名、生年月日、住所、電話番号等が記載された労働契約書30名分。同社は該当する顧客と従業員に対し、訪問または電話で謝罪と報告を行っている。不正使用等の事実は確認されていない。同社は、再発防止のため個人情報の管理を強化するとしている。
・個人情報を含む書類の盗難事故に関するお詫びとお知らせ[PDF]（ダイナック）
http://www.c-direct.ne.jp/public/japanese/uj/pdf/10102675/20111130201639.pdf

◎大阪市此花区役所、保健福祉課で保護決定通知書1件を誤送付

大阪市は11月30日、此花区役所保健福祉課（生活支援）で、保護決定通知書の誤送付があったと発表した。発表によると、11月28日午後4時半頃、生活保護受給者A氏の関係者から「A氏宅に同姓の別人B氏の保護決定通知書が送られてきた」との電話があり、事態が判明した。流出した個人情報は、B氏の住所、氏名、保護の種類、扶助額など。翌29日午後1時半頃A氏宅を訪問して経過説明とお詫びをし、誤送付の通知書を取り戻し、改めて本人あての保護決定通知書を渡した。同日午後3時15分頃B氏宅を訪問し、お詫びのうえ本人あての保護決定通知書を渡した。同課では生活保護に関連する個人情報を多数扱うことから、複数職員による確認を行って誤送付等に努めてきたが、今回は封入作業時の確認作業が不十分だった。同課は文書送付等に携わる職員に対し、個人情報を取り扱う重要性について注意喚起した。再度マニュアルの周知を行い、適正な事務執行に努めるとしている。
・此花区役所保健福祉課における保護決定通知書の誤送付について（大阪市）
http://www.city.osaka.lg.jp/konohana/page/0000148353.html

◎ザ・サンパワー、顧客情報102名分含む書類紛失

介護事業を行うザ・サンパワー（本社：神奈川県平塚市）の親会社、サン・ライフ（本社：神奈川県平塚市）は11月29日、ザ・サンパワーにおいて、102名分の顧客情報が記載された書類を紛失したと発表した。発表によると、11月28日午前中、利用者宅を訪問していた同社湘南事業所の訪問入浴職員が、車内に置いてあった書類の紛失に気付いた。捜索を行ったが見つからなかったため、同社は同日午後、警察署に紛失届を提出した。書類には、湘南事業所と取引のある平塚市内の顧客102名について、住所、氏名、電話番号、担当ケアマネージャーの苗字と事業所名が記載されている。該当の顧客には翌29日に電話で事態を連絡した。さらに、改めて該当者を訪問の上、説明と謝罪を行うという。情報の不正使用の事実は確認されていない。同グループでは、再発防止に向け顧客情報の管理を徹底するという。
・お客様情報が記載された書類の紛失について[PDF]（サン・ライフ）
http://www.sunlife.jp/news/pdf/20111129.pdf

◎NHK新潟放送局、顧客の個人情報含む放送受信料帳票1枚を紛失

NHKは11月29日、新潟放送局の職員が、放送受信料の帳票を紛失する事故が発生したと発表した。発表によると、新潟県上越市で放送受信料の帳票1枚を紛失していることが16日に判明した。紛失した帳票には、顧客の氏名、住所、帰省先住所、電話番号、口座番号が記載されている。紛失周辺の調査を実施したが、これまでのところ発見には至っていない。該当顧客には直接会ってお詫びと説明をし、理解を得た。NHKは今後、指導を改めて徹底し個人情報の取り扱いに注意していくとしている。
・個人情報を含んだ帳票の紛失について（NHK新潟放送局）
http://www.nhk.or.jp/privacy/oshirase111129.html

◎三つ葉在宅クリニック、車上荒らしで患者情報2637件含むノートPC盗難

三つ葉在宅クリニック（名古屋市昭和区）を開設所有する医療法人三つ葉は11月28日、名古屋市内の駐車場にとめてあった往診車が荒らされ、車内にあったノートパソコン入りの鞄を盗まれたと発表した。発表によると、車を荒らされたのは11月16日午後8時30分から午後10時55分の間。パソコンには、同院患者の氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、病歴、口座情報、医療画像等が2637件（故人のものも含む）保存されていた。パソコンには、複数のパスワード、認証用USBキーによるロック、記録媒体の持ち出し制限等のセキュリティ対策が施されており、認証用USBキーは盗まれていない。そのため同法人では、データが流出する可能性は少ないとみている。患者には文書で説明と謝罪を行っている。情報流出の事実や、紛失物の情報は確認されていないという。同院では再発防止のため、医師を含めた全従業員へセキュリティ教育を行っていくほか、さらに高いセキュリティを施したノートパソコンへの切り替えなどの対策を行うという。
・個人情報を含むノートパソコンの紛失に関するご報告とお詫び[PDF]（医療法人三つ葉）
http://www.mitsuba-clinic.jp/press/press111128.pdf

◎大阪府、個人情報を含む労働力調査関連書類を一時紛失

大阪府は11月28日、世帯主の氏名（一部は姓のみ）と世帯番号12件が記載された「労働力調査 調査世帯一覧表」を一時紛失していたと発表した。府によると、11月25日午後5時30分頃、調査票の配布等を行うため調査員が自転車で担当区に向かっていたところ紛失した。書類は鞄に入れて自転車の後ろかごにベルトで固定してあったという。周囲を探したが見つからなかったため、調査員は交番へ届け出を行い、府にも連絡。その後も捜索を行ったが書類は見つからず、府では同26日に調査対象世帯を訪問して謝罪し、「かたり調査」への注意を喚起する文書を渡した。その後28日になって、警察から鞄が拾得物として届けられたという連絡があったという。この件を受け、府は同調査の調査員に対し、関係書類を厳重に管理するよう注意喚起を行った。
・労働力調査関係書類の紛失及び発見について（大阪府）
http://www.pref.osaka.jp/hodo/index.php?site=fumin&pageId=8850

◎香川県、保健所職員がひったくり被害で患者情報記載書類を2件紛失

香川県は11月27日、ひったくりによる個人情報紛失があったと発表した。発表によると、11月25日午後7時頃、県保健所の係長級職員が自転車で帰宅途中、高松市内の路上でひったくりにあい、患者の個人情報が記載された書類が入ったバックを盗まれた。紛失した個人情報は、難病患者と結核患者の情報各1名、計2名分で、氏名、住所、職業、生年月日、病名、病状、医療機関等が記載されていた。高松南警察署には同日、被害届を提出したが、27日正午現在、当該書類は見つかっていない。県は患者および家族に対し、事情説明・謝罪を行った。
・職員のひったくり被害による個人情報の紛失について（香川県）
http://www.pref.kagawa.lg.jp/kgwpub/pub/cms/detail.php?id=11135

◆個人情報流出事件（2011/11/21～11/26）

◎横浜市大付属市民総合医療センター、患者情報記載書類をタクシーに置き忘れ紛失

横浜市立大学（横浜市金沢区）は11月26日、附属市民総合医療センターの医事課職員が、個人情報等が含まれる書類をタクシーの車内に置き忘れ、紛失したと発表した。発表によると、同職員は24日、自宅にて資料作成を行うため、当該書類を自宅に持ち帰った。翌25日午前8時30分、同職員はカバンに書類を入れ、自宅近くからタクシーに乗車し、同50分に当院前にて降車した。9時50分頃、手元に書類がないことに気付き、タクシー料金を支払う際にカバンから書類を取り出し、そのまま座席シートに置き忘れたことを思い出したため、直ちに上司へ報告。市内及び近郊のタクシー会社（約90社）へ拾得物について照会した。また11時30分に南警察署へ遺失物届を提出した。26日午後3時現在、まだ発見されていない。紛失した書類は、医療ソーシャルワーカーの対応状況を記載した書類A4サイズ21枚で、そのうち7枚に、49名分の患者の氏名と年齢が記載されていた。個人情報を含む書類の院外への持ち出しは原則禁止とされていた。同大は今後、個人情報に関する諸規程を遵守させ、院外へ持ち出しをする際には必ず個人情報保護責任者（課長等）の承認を得ることを徹底するとしている。
・個人情報等の紛失について（横浜市立大学）
http://www.yokohama-cu.ac.jp/univ/pr/press/111128.html

◎埼玉県、高校教育指導課でメール誤送信によりメルアド51名分が流出

埼玉県は11月25日、高校教育指導課の企画申込み者51名分のメールアドレスが誤送信により流出したと発表した。発表によると、同課で企画した高校生のための対話型講義「白熱教室入門」に275名の参加申込みがあり、うち51名がホームページからの申し込みだった。その51名に対し、講義の主な内容について知らせるメールを、11月13日午前9時59分に22名分、同21日午後7時33分に29名分送信した。この時、送信者全員のメールアドレスが表示される形で送信してしまった。メールで指摘されて気づいたという。同課は該当者に対し、報告とお詫び、着信メールの削除をお願いするメールを送った。また、再発防止に向けて、メール送信時の手順やチェック体制について、職員に再度周知徹底を図るとしている。
・「高校生のための対話型講義『白熱教室入門』」に関するメールの誤送信について（埼玉県）
http://www.pref.saitama.lg.jp/news/page/news111125-10.html

◎天草信用金庫、渉外担当者が集金業務中に顧客情報を含む書類等を紛失

天草信用金庫（熊本県天草市）は11月25日、顧客情報が記載された書類等を紛失したと発表した。発表によると、10月20日、同庫支店の渉外担当者が集金業務中、天草市内の公衆トイレに集金鞄を持って入った後、次の取引先へ向う途中、集金鞄の置き忘れに気付いた。ただちに引き返して探したが発見できず、警察へ紛失届を提出した。さらに周辺を徹底的に探索したが発見できなかった。紛失した鞄には、法人5社分、個人30名分の書類が入っており、顧客氏名、住所、生年月日、勤務先、顧客番号、口座番号、預金残高等が記載されていた。この他、当該渉外係の担当地区の顧客データが記録されたハンディ端末一式が入っていたが、セキュリティロックがかけられており、今までのところ外部からの問い合わせ等はない。同庫は今後、情報管理態勢を強化し、再発防止に取り組んでいくとしている。
・顧客情報の紛失について（天草信用金庫）
http://www.shinkin.co.jp/amakusa/html/funsitu.html

◎横須賀市、漏水調査従事者が個人情報約3万700件含む書面図を盗難

横須賀市は11月24日、配水管漏水調査作業の受注業者が、個人情報約3万700件分を含む水道管路基本図1枚を盗難されたと発表した。発表によると、11月22日、市の上下水道局から配水管漏水調査作業を受注しているサンリーク社東京支店の従事者が、漏水の調査業務を終えて駐車車両に戻ったところ、車両内に置いていた水道管路基本図1枚が盗難されていることに気づいた。同基本図には、個人情報約3万700件分が記載されていた。情報の内容は、水道使用者の氏名、住所、水道メーターの位置、鉛管使用家屋、調査情報メモ。従事者は直ちに付近を捜索したが発見できず、同日夕刻、同局に報告した。受注会社は同日、久里浜交番に遺失物届を提出。24日には横須賀警察署に盗難届を提出した。同局は、11月23日から当該地区の顧客に順次お詫びをしている。本件は漏水調査中に車両の施錠を忘れたために発生したことから、今後は車両から離れるときには施錠の確認を徹底するように指導した。
・配水管漏水調査作業（2）に係る水道管路基本図の盗難について（横須賀市）
http://www.city.yokosuka.kanagawa.jp/6950/nagekomi/20111124.html

◎ヤマハ発動機、子会社で二輪車の顧客情報607件分漏えい

モーターサイクル等のヤマハ発動機（本社：静岡県磐田市）は11月23日、子会社で顧客情報の一部が漏えいしたと発表した。発表によると、漏えいしたのは、国内販売子会社のヤマハ発動機販売（東京都大田区）が管理する顧客情報607件分。愛知県、福岡県、鹿児島県の3県に在住する、リコールおよび改善対策対象の二輪車の顧客情報で、氏名、郵便番号、住所、車種名、車台番号、販売店名が記載されている。同社は11月11日に、匿名の第三者からFAXで情報提供を受け、漏えいの可能性を認識。調査を進めていたが、事実確認には至っていなかった。同月22日、他の第三者を通じて漏えいに関する情報提供を受け、事実を確認することとなった。現時点では、顧客からの被害報告や不正利用の情報は入っていない。同社は該当顧客に、お詫びと連絡を行っている。
・子会社におけるお客様情報の漏洩について（ヤマハ発動機）
http://www.yamaha-motor.co.jp/news/2011/1123/info.html

◎UR都市機構、ファクシミリ機の短縮ダイヤルで顧客情報含む書類が誤送信

都市再生機構（本社：横浜市中区）は11月22日、顧客の個人情報が記載された書類がファクシミリで誤送信される事故が起きたと発表した。発表によると、同機構が管理する団地の管理サービス事務所で10月4日、当該書類を短縮ダイヤルを使用し、住宅管理センターにファクシミリにて送信したところ、宛先とは異なる個人宅へ送信された。受領者から連絡があり、判明した。短縮ダイヤルの登録番号に間違いはなく、送信管理レポートでも短縮ダイヤルの登録番号に送信された記録が残っていることから、ファクシミリ機または通信回線に何らかの不具合が生じたものと想定される。誤送信先には直接訪問して事実経緯の説明とお詫びをし、誤送信書類を回収した。当該書類は住宅の不具合箇所に関する届出書（空家住宅造作等点検確認書）で、顧客の氏名、団地名、住戸番号および携帯電話番号が記載されていた。該当顧客にも連絡の上、直接訪問して事実経緯の説明とお詫びをした。当該ファクシミリ機については、メンテナンス会社が回収し調査を実施したが、原因は特定できなかったという。同機構は念のため新しいファクシミリ機に交換し、通信回線も電話回線契約会社の交換基地局に設置されている通信回線基盤を交換した。
・顧客の個人情報が記載された文書のファクシミリ誤送信について[PDF]（UR都市機構）
http://www.ur-net.go.jp/kanagawa/oshirase/pdf/20111122_01.pdf

◎滋賀県立学校、進路指導課のメルアドから卒業生等に不審メールが一斉送信

滋賀県立水口東中学校・高等学校（甲賀市水口町）は11月22日、同校の進路指導課のメールアドレスから卒業生等に不審なメールが送付されたと発表した。発表および報道によると、11月18日午前に卒業生から「同課から不審なメールが届いた」と連絡があり、事態が発覚。調査の結果、11月18日付で同課のメールアドレスから英文の広告メールが一斉送信されていたことが分かった。同課のメールアドレスはフリーメールで、卒業生等に模試監督を依頼するなどの連絡用に使われていた。このメールのIDやパスワードが不正取得された可能性が高いという。また、進路指導課に登録されていたメールアドレスが流出した可能性もあるという。同校は、県教育委員会と警察に連絡と報告を行った。また、アドレス帳の削除とメールアドレスの変更、パスワードの変更等を実施した。メールが送付された該当者には、電話でお詫びと受信拒否設定の依頼をしている。今後は、情報セキュリティ対策に対して職員への指導を重ね、細心の注意を払って管理を徹底していくとしている。
・お詫びとお知らせ[PDF]（滋賀県立水口東中学校・高等学校）
http://www.e-minakuchi-h.shiga-ec.ed.jp/mail-wabi.pdf

◎東京都福祉保健財団、研修受講者の個人情報136名分含む書類を紛失

東京都福祉保健財団（東京都新宿区）は11月22日、介護支援研修の受講者136名分の個人情報を含む書類を紛失したと発表した。発表によると、同財団は11月18日に、実務経験者を対象とした東京都介護支援専門員更新研修を実施したが、当日の午後12時45分から1時頃に、入居するセントラルプラザ15階の廊下の受付テーブルで当該書類を紛失した。紛失したのは、修了者名簿、未修了者名簿、受講決定時受講者内訳の3書類で、これらには氏名136名分、生年月日120名分、登録番号136名分が記載されていた。同日午後1時過ぎ、事故発生後すぐにビルで可能性のある場所を徹底的に捜索し、同日夜、警察とビルの遺失物担当、東京都に届け出た。また、翌19日から22日まで、紛失資料に記載された受講生に電話して謝罪した。今後は、個人情報を含む書類を使用する際には複数職員で管理するなど安全管理を徹底する。また、個人情報の適正管理について全職員に対して再度周知徹底していくとしている。
・介護支援専門員更新研修（実務経験者11月18日実施）における個人情報を含む研修関係資料の紛失について[PDF]（東京都福祉保健財団）
http://www.fukushizaidan.jp/htm/005kaigo/pdf/20111124_care-mane.pdf

◎大阪市、市立小教師が下校途中でひったくりにあい児童名簿のコピー盗難

大阪市は11月21日、市立諏訪小学校で個人情報を含む手帳の盗難が発生したと発表した。発表によると、11月18日午後6時40分頃、同小の教員が勤務を終えて自転車で自宅に向かっていたところ、後ろから来た原付バイクが右側を並走し、前かごに入れていた鞄をひったくって逃走した。追いかけたが見失い、すぐに城東警察署今福派出所に被害届を提出した。現在のところ、盗難された鞄は発見されていない。鞄の中には、2009年度に担任していた学級の児童名簿のコピー33人分、2010年度に担任していた学級の児童名簿のコピー33人分が入っていた。名簿には、児童名、住所、電話番号、保護者名、緊急連絡先（54人分）が記載されていた。教育委員会は不要となった個人情報は速やかに処分するよう指導していたが、徹底されていなかった。同委員会は管理職や当該教員に対して厳しく指導した。
・市立諏訪小学校における個人情報を含む手帳の盗難について（大阪市）
http://www.city.osaka.lg.jp/hodoshiryo/kyoiku/0000147269.html

◎横浜市、メール誤送信で市営交通Webモニターのメルアド679名分が漏えい

横浜市は11月21日、市営交通Webモニターのメールアドレスを誤送信したと発表した。発表によると、21日午前9時35分ごろ、同市交通局総務課職員が、市営交通Webモニターとして登録している679名に対し、23年度アンケート実施の案内メールを送信した。その際、すべてのモニターの宛先を表示する形で送信してしまった。 漏えいした個人情報はメールアドレス679名分。同課はモニター全員に状況の説明とお詫び、モニターのメールアドレスの削除を依頼する内容のメールを送信した。同課は今後、個人情報の重要性および事務の確実性について再確認する場を設け、メール送信の際には、必ずダブルチェックを行うよう徹底するとしている。
・市営交通WEBモニターのメールアドレスの誤送信について（横浜市）
http://www.city.yokohama.lg.jp/koutuu/kigyo/newstopics/2011/n20111121-8111-01.html

◆個人情報流出事件（2011/11/11～11/19）

◎横浜銀行、本人確認書類6万3040名分を誤廃棄

横浜銀行（本店：横浜市西区）は11月19日、「本人確認記録書」および「本人確認資料」の誤廃棄があったと発表した。本人確認記録書とは、法律により、取引終了後7年間の保存義務がある帳票で、顧客の名前・住所、生年月日および確認資料の種類等が記載されている。本人確認資料は、運転免許証や健康保険証等の公的書類のコピーで、本人確認記録書に添付しているもの。発表によると、同行の店舗24か店において、一定期間に口座開設や200万円を超える現金取引等があった顧客6万3040名の当該書類が誤廃棄されていたことが判明した。内部調査の結果、いずれも専門の廃棄業者による溶解処理、もしくは店内での細断処理等が行なわれており、外部流出の懸念はないという。同行は、全役職員に対して顧客情報の管理について再徹底する。
・本人確認書類の誤廃棄について[PDF]（横浜銀行）
http://www.boy.co.jp/info/pdf/514.pdf

◎1stホールディングス、最大12名分の履歴書情報含む業務用PCを米国で紛失

ソフトウェアビジネスなどの企業グループの持ち株会社である1stホールディングス（東京都渋谷区）は11月18日、個人情報を含む業務用ノートパソコンを紛失したと発表した。発表によると、同社社員が出張先の米国ボストン市内で11月11日午後8時頃（現地時間）、タクシーから降車した際に所持していたパソコンバッグがないことに気付き、紛失を確認した。11日の夜間にタクシー会社や警察等関係機関に電話連絡をしたが、発見に至っていない。紛失したバッグに入っていた業務用ノートパソコンには、人事採用のための履歴書情報（最大12名分）が記録されていた。当該パソコンにはパスワードロックがなされており、またハードディスク全体を暗号化していることから、個人情報漏えいの可能性は極めて低いとしている。現時点では、情報漏えい、不正利用などの事実は確認されていない。同社は該当者に報告とお詫びを行うとともに、監督官庁である経済産業省およびISMS(ISO27001)登録申請機関であるBSIグループジャパン等に報告を行った。また、再発防止に向けて情報資産管理の強化と情報セキュリティの教育を徹底するとしている。
・個人情報を含む業務用ノートパソコン紛失に関するお知らせ[PDF]（1stホールディングス）
http://www.1st-hd.com/information/upfiles/111118.pdf

◎JA三井リース、顧客情報80件含む携帯電話紛失

JA三井リース（本社：東京都品川区）は11月18日、同社立川支店（東京都立川市）の従業員が、顧客の個人情報を含む携帯電話を紛失したと発表した。同社によると、紛失したのは10月14日。当該携帯電話には、法人取引先担当者の氏名、法人名、部署、役職、電話番号が約80件含まれている。同社では携帯電話に利用停止措置を施し、所轄警察署に遺失物届を提出した。悪用等の二次被害に関する申し出はないという。同社は、個人情報の管理を徹底し、再発防止に努めるとしている。
・お客様情報を含む社用携帯電話の紛失について[PDF]（JA三井リース）
http://www.jamitsuilease.co.jp/news/pdf/111118.pdf

◎スカパーJSAT、荷物誤配送とオペレーターの指示ミス重なり契約者の情報流出

有料多チャンネル放送および衛星通信事業を行うスカパーJSAT（本社：東京都港区）は11月18日、顧客への送付物が誤配送され、かつ、誤配送先からの連絡に対しオペレーションを誤ったため、契約者の個人情報が漏えいしたと発表した。同社によると漏えいしたのは、契約者1名の氏名、住所、B-CASカード番号、お客様番号、契約中のチャンネル。同社のカスタマーセンターに10月11日、送付物が誤配送されたという連絡があったが、その際、送付物の対象者を特定する目的で、送付物を開封するようオペレーションを行ったため、本来の送り先である契約者の情報が漏えいした。カスタマーセンターの業務は、同社関連会社のスカパー・カスタマーリレーションズ（本社：横浜市保土ヶ谷区）が受託して行っている。スカパーJSATは、個人情報保護やセキュリティポリシーに関する取り組みを強化し、カスタマーセンターにおいても、指導や研修を徹底して個人情報の管理意識を高めるとしている。また、人材の知識、スキルを確認する体制の構築も行うという。
・個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ[PDF]（スカパーJSAT）
http://www.sptvjsat.com/images/jp/news_release/1721/111118_kojinjouhourouei.pdf

◎JA筑前あさくら、車上荒らしで会員情報78件含む名簿盗難

筑前あさくら農業協同組合（本店：福岡県朝倉市）は11月16日、同組合の職員が車を荒らされ、会員名簿を盗まれたと発表した。同組合によると、11月3日午後6時から同8時30分までの間に、朝倉市内の飲食店駐車場にとめていた自家用車が荒らされて、車内にあった鞄が盗まれた。鞄には、会員の氏名、住所、電話番号78件を含む名簿が入っていた。職員は同日、朝倉警察署に被害届を提出。情報の不正使用の事実は確認されていない。該当する顧客には、個別に経緯を報告し謝罪する。同JAは、職員教育の徹底と情報管理体制の強化等により安全対策を講じ、再発を防止するとしている。
・盗難事故発生による個人情報の紛失について（お詫び）（筑前あさくら農業協同組合）
http://www.asakura-fk-ja.or.jp/emergency/2011/11/post-5.php

◎JR西日本魚津駅、顧客情報含む乗車券購入証12枚を紛失

西日本旅客鉄道（本社：大阪市北区）は11月15日、北陸本線魚津駅（富山県魚津市）で、顧客の個人情報が記入されたジパング倶楽部JR乗車券購入証12枚を紛失したと発表した。同社によると、紛失したのは、ジパング倶楽部割引を利用して11月3日と4日に魚津駅で乗車券を購入した顧客の購入証12枚。購入証には、顧客の氏名、電話番号、購入した乗車券の内容が記載されている。11月11日、魚津駅みどりの窓口で、本社に提出するため11月1日から10日の間に顧客から預かった同購入証を確認していたところ、紛失が判明した。同社は、今回の件について全駅に周知を行い、個人情報の厳正な取り扱いと保管の重要性について、社員へ指導、徹底を行い、再発防止に取り組むとしている。
・北陸本線 魚津駅購入証の紛失について（西日本旅客鉄道）
http://www.westjr.co.jp/press/article/2011/11/page_1026.html

◎奈良労働基準監督署、個人情報含む文書を誤送付

奈良労働局（奈良県奈良市）は11月14日、奈良労働基準監督署（同市。以下、奈良署）が、個人情報を含む文書を誤送付したと発表した。発表によると、A社が提出した「時間外労働・休日労働に関する協定届」（36協定）の写しを、A社に送付すべきところ、誤ってB社に送付した。写しには、A社従業員の氏名等が記載されていた。10月27日にB社から、B社分の写しのほかにA社の写しも送られてきたと奈良署に連絡があり、事態が発覚。奈良署では同日、B社を訪問して謝罪し、A社分の写しを回収した上で、翌28日、A社を訪問して謝罪し、写しを手渡した。再発防止策として奈良署では、書類の紛れこみを防止するため適切にダブルチェックを行い、封筒の中身の確認を徹底するよう全職員に指示。奈良労働局では、管内の全労働基準監督署に対し注意喚起を行うとともに、署長会議において、情報漏えい事案発生防止、特に誤送付防止のためのチェックの徹底を図るよう指示した。
・奈良労働基準監督署における文書の誤送付について（奈良労働局）
http://nara-roudoukyoku.jsite.mhlw.go.jp/news_topics/topics/2011/1129_001.html

◎NHK札幌放送局、放送受信料の契約・収納業務に使用する携帯端末が盗難

NHKは11月14日、札幌放送局（札幌市中央区）において、放送受信料の契約・収納業務に使用している携帯端末の盗難被害が発生したと発表した。発表によると、同月7日に同放送局の契約・収納業務を委託している個人事業者が、携帯端末を盗まれた。警察に盗難届けを提出するとともに周辺の調査を実施したが、見つかっていない。携帯端末にはセキュリティ保護が何重にもかけられており、たとえ第三者の手に渡っても個人情報が漏えいする危険性はないという。NHKは盗難防止の徹底を図るなど、携帯端末の取り扱いについて注意していくとしている。
・携帯端末の盗難被害について（NHK札幌放送局）
http://www.nhk.or.jp/privacy/oshirase111114.html

◎武州ガス、協力会社が顧客情報含む図面紛失

武州ガス（本社：埼玉県川越市）は11月11日、工事協力会社ビージーエンジニアリング（本社：同市）の工事監督者が、顧客情報を含む図面の入った作業用バッグを紛失したと発表した。武州ガスによると、紛失したのは11月8日。バッグには本支管設計図面、供給管図面、各企業者の照会図面などが入っており、図面には顧客の名前、電話番号、住所、ガス管埋設予定位置などが記載されている。直ちに所轄の警察署に届け出て、周辺を探したが、バッグは見つかっていない。紛失した顧客情報が外部に流出し利用された事実は確認されていない。該当の顧客には個別に連絡をして、事情の説明と謝罪を行っている。同社は、再発防止に努めるとしている。
・お客さま情報の記載された書類の紛失について（武州ガス）
http://www.bushugas.co.jp/news/201111/index.htm

◆個人情報流出事件（2011/11/07～11/10）

 ◎茨城西南医療センター病院、患者情報のべ1840名分含むUSBメモリー盗難

茨城西南医療センター病院(茨城県境町）は11月10日、同病院医療相談室および健康管理センター・レントゲン室において、のべ1840名分の患者情報が含まれるUSBメモリー6本を盗まれた発表した。同病院によると、10月31日朝、医療相談室職員が、机の抽斗に入れてあった患者情報を含むUSBメモリーがないことに気付き、他の職員に確認したところ、保管してあった中の一部、6本のUSBメモリーがなくなっていることが分かった。盗まれたUSBメモリーには、医療相談のケース記録、居宅介護のケアプラン、臨床心理に係る検査結果や名簿、健康管理センター・レントゲン室受診者の情報などが記録されており、患者の氏名、住所、電話番号、病名、相談記録等が含まれている。同病院では、個人情報などのデータの持ち出しについて、特に休日における管理の方法に問題があったとし、今後は、退室時の施錠の徹底、および必要期限を超える個人情報の破棄、また個人情報を含むUSBメモリーへのパスワード設定と、鍵をかけての保管を徹底するとしている。
・患者様情報を含むUSBメモリの盗難について（茨城西南医療センター病院）
http://www.seinan-mch.or.jp/news/20111110.php

◎サントリーミドリエ、メールマガジン登録者のメールアドレスを誤送信

サントリーの環境緑化事業ブランド、サントリーミドリエ（東京都港区）は11月10日、メールマガジン登録者のメールアドレスを誤送信したと発表した。同社によると、ミドリエデザイン オンラインショップのメールマガジンに登録した人のアドレスの一部を、メールマガジン会員23名に誤送信した。同社は該当の23名に連絡を取り、当該メールを削除するよう依頼している。誤送信したのはメールアドレスのみで、氏名、住所、電話番号などは含まれていない。同社は、再発防止と顧客の個人情報の保護に努めるとしている。
・ミドリエデザインメールマガジンに関するメールアドレス誤送信のお詫び（サントリーミドリエ）
http://www.suntory.co.jp/midorie/information/owabi.html

◎大和リース、社員が顧客の名刺5名分を含む名刺入れを紛失

建築リースや自動車リース事業などを行う大和リース（本社:大阪府大阪市中央区）は11月10日、近畿地区において顧客情報の紛失事故があったと発表した。発表によると、10月26日に兵庫県西宮市で同社社員が名刺入れを紛失した。名刺入れには、顧客5名分の名刺が入っており、顧客の氏名、会社名、電話番号が記載されていた。同社は当該顧客にお詫びと事故についての事情説明を行った。
・お客様情報の盗難・紛失・流出事故についてのお知らせ詳細（大和リース）
http://www.daiwalease.co.jp/privacy.html

◎パナソニック サイクルテック、顧客情報含む書類を誤送付

自転車製造販売のパナソニック サイクルテック（本社：大阪府柏原市）は11月9日、顧客保管用の保証書を返送する作業を行った際、誤って封筒内に別の顧客の保証書を一緒に封入して発送する事故が2件発生したと発表した。同社によると、事故は2件とも8月27日に発生。保証書には、顧客の住所、氏名、電話番号、購入した商品の品番が記入されていた。該当の顧客には謝罪し、誤配送された保証書は回収した。関係省庁にも報告済み。同社は、個人情報の管理および情報セキュリティの強化に取り組み、再発防止に努めるとしている。
・個人情報書類の誤配送関するお詫びとご報告（パナソニック サイクルテック）
http://pct.panasonic.co.jp/info/announce/doc201111.html

◎細田工務店、顧客情報10件含むスマートフォン紛失

住宅施工、分譲の細田工務店（本社：東京都杉並区）は11月9日、顧客情報10件が登録されたスマートフォンを紛失したと発表した。同社によると、同社の従業員が10月27日午前8時頃、外出先で紛失した。スマートフォンには、顧客10件の氏名、電話番号と、そのうち5件の住所およびメールアドレスが登録されている。同社では同日午前9時頃に通信会社へ当該スマートフォンの機能停止を依頼するとともに、遠隔操作により電源投入時のデータ初期化も実施した。また、当該スマートフォンは、起動時にパスワードを複数回誤入力すると、データが初期化される設定になっているという。該当の顧客には、電話またはメール、郵便で紛失を報告し、謝罪した。顧客情報の不正使用に関する連絡は入っていない。同社は、再発防止のため個人情報保護の強化を図るとしている。
・スマートフォン紛失に関するお詫びとご報告（細田工務店）
http://www.hosoda.co.jp/info/info_other/3412.html

◎アップフロント、ファンクラブ会員の個人情報含むメールを他会員に誤送信

女性アイドルや歌手が所属する「ハロー!プロジェクト」のファンクラブ、「Hello! Project」を運営するアップフロントインターナショナル（東京都港区）は11月9日、同ファンクラブ会員1名の個人情報を含むメールを、ファンクラブの他会員に誤送信したと発表した。同社によると11月8日、ファンクラブ会員1名宛てにイベントの当選通知メールを送信しようとして、誤ってメールマガジンの配信を申し込んでいる他の会員複数にも同メールを送ってしまった。メールには、当該会員の氏名、会員番号、イベントの整理番号が記載されていた。同社は、本人に事情を説明して謝罪し、誤送信先にも謝罪のメールを送信した。二次被害が発生した事実は確認していないという。同社は、送信システムの見直しを含め、メールを送信する際のルールを厳格化し、再発防止に努めるとしている。
・個人情報の誤送信に関してのご報告とお詫び（アップフロントインターナショナル）
http://www.up-fc.jp/helloproject/news_Info.php?id=2753

◎愛知県、個人情報含む公用パソコンの紛失で市立小校長を処分

愛知県は11月8日、車上荒らしにより教職員の個人情報などが記録されたノートパソコンを盗まれた弥富市内の小学校校長を、減給10分の1（1か月）とした。県の発表によると、校長は9月28日午後5時45分頃、自宅で仕事をするために公用ノートパソコンを持って、学校を退出。津島市内のレストランで行われる会合に出席するため、午後6時30分頃に同レストラン駐車場に自家用車をとめ、ノートパソコンを入れたバッグを車内に放置したままレストランに入ったところ、車を荒らされて盗難にあった。パソコンには、当該校の昨年度の教職員の勤務評定報告書や、学校行事の写真等が記録されていた。
・個人情報盗難に係る小学校長の処分（愛知県）
http://www.pref.aichi.jp/0000046256.html

◎メール誤配信により資格認定試験「CCBA」受験者68名の個人情報が漏えい

ビジネスアナリシスの啓蒙活動を行う非営利団体 IIBA（本部：カナダ）の日本支部（事務局：東京都港区）は11月8日、IIBA本部の委託業者が、IIBAの実施する資格認定試験「CCBA」の受験者に対し受験票をメールで配信した際に、不正な受験票が送信され、受験者68名の個人情報が漏えいしたと発表した。IIBA日本支部によると、11月5日、受験者全員へ、すべての受験者の氏名と住所、さらに間違ったID（受験番号）を記載したメールが配信された。同日、受験者から日本支部に報告があり、同支部では本部に事態を連絡。11月8日、本部の委託業者から正しい受験票および謝罪文が送信された。受験者以外に、情報は漏えいしていない。試験の運営は IIBA本部が委託会社を通じて直接行っているため、日本支部は受験者の情報を知る立場になく、同支部から受験者に直接連絡を取ることはできないという。同支部は、本部に対して今回の件についての原因究明と再発防止を強く求め、その対応状況について見極めていくという。
・CCBA受験票の誤配信について[PDF]（IIBA日本支部）
http://www.iiba-japan.org/files/CCBAtrb.pdf

◎NTT西日本、三重支店と鹿児島支店で各1件の個人情報紛失

NTT西日本は11月8日、三重支店（三重県津市）と鹿児島支店（鹿児島市）で各1件の個人情報紛失があったと発表した。発表によると、三重支店では故障修理業務等を委託している会社が、インターネット故障修理の際に、個人情報が記載された関係書類を作業車の荷台に置いたまま走行し、紛失した。紛失した書類には、顧客1名分の氏名、住所、連絡先電話番号等の情報が含まれていた。鹿児島支店では、業務委託先で、顧客情報が記載された書類1件を誤った送付先に送付していたことが判明した。誤送付書類には、顧客1名の名前、電話番号、住所等が含まれていた。どちらの場合も顧客の口座情報は含まれていない。また、当該顧客に対しては個別に説明とお詫びをしている。同社は今後、このような事態が生じないよう、委託先での顧客情報管理に関する指導徹底を改めて実施する。
・顧客情報が記載された書類の誤送付に関するお詫びとお知らせ[PDF]（NTT西日本鹿児島支店）
http://www.ntt-west.co.jp/kagoshima/pdf/231108-owabi2.pdf
・顧客情報の紛失に係わるお詫びとお知らせ[PDF]（NTT西日本三重支店）
http://www.ntt-west.co.jp/mie/news/pdf/2011/20111108a.pdf

◎中部電力、車上荒らしで顧客349件分のリストや制服等盗難

中部電力(本店：名古屋市東区）は11月7日、同社鈴鹿営業所（三重県鈴鹿市）の検針員の車が荒らされ、顧客リスト、同社ロゴマーク入りの制服と合羽、長靴、検針ハンディターミナル用バッテリー、プリンター用バッテリーが盗まれたと発表した。同社によると、検針員は11月7日午前10時5分に鈴鹿市安塚町の側道に車を止めて検針作業を開始。午後0時40分に車に戻って、盗難に気付いた。顧客リストには、安塚地区の顧客349件分のカタカナ書きの氏名、顧客番号、契約種別コードなどの情報が含まれている。該当の顧客については早期に訪問の上、事実関係の説明と謝罪を行うという。同社は、今後、厳重な管理を徹底していくとしている。
・お客さまリスト等の盗難について（中部電力）
http://www.chuden.co.jp/corporate/publicity/pub_release/press/3170876_6926.html

◎千葉市の知的障害児通園施設、車上荒らしで児童44名分の情報含む連絡網盗難

千葉市は11月7日、同市の知的障害児通園施設、大宮学園（千葉市若葉区）の職員の車が荒らされ、通所児童44名と保護者の個人情報を含む緊急連絡網（A4版1枚）が盗まれたと発表した。市によると、同学園の指定管理者である千葉市社会福祉事業団の職員が、11月4日の勤務終了後、自分の子どもの迎えのために保育所前に車を駐車していたところ、窓ガラスが割られ、連絡網の入った鞄を盗まれた。連絡網には、大宮学園ひまわりルーム通所児童44名の氏名と保護者の電話番号が記載されていた。当該連絡網は、11月1日の遠足の開催に際し、職員に持ち出しが許可されたもので、遠足終了後も引き続き当該職員が所持したままとなっていた。この件による被害の発生は確認されていない。該当の保護者には連絡を取り、経緯の説明と謝罪を行っている。市では千葉市社会福祉事業団に対し、全職員を対象として、個人情報保護の重要性と取り扱いに関する手続き等について周知、徹底するよう指示した。
・大宮学園通所児童の連絡網の盗難について[PDF]（千葉市）
http://www.city.chiba.jp/somu/shichokoshitsu/hisho/hodo/download/111107-01-01.pdf

◎山の手ACS、顧客情報2292件がホームページで閲覧可能に

ペットシッターサービスなどを行う山の手ACS（本社：東京都渋谷区）は11月7日、同社のWebサイトから顧客の個人情報が流出したと発表した。同社によると、10月19日にサイトを更新した際、誤ってCGIの設定ファイルを削除し、サイト上に顧客のデータが表示される状態となった。同社では10月21日に異常に気付いて設定を復旧したが、それまでの間に検索エンジンがデータをクロール。顧客のデータが検索サイト上で閲覧可能となった。閲覧可能になっていたのは、2006年から2009年に受け付けたサービス申し込みのデータ2292件で、顧客の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどが含まれている。データ流出の原因が判明したのは11月5日で、同社は同日、検索エンジンから情報を削除する手続きを取った。該当する顧客には、個別に連絡を取る。同社は、Web更新作業の管理手順を再点検し、再発防止に取り組むとしている。
・お申込情報における個人情報の流出について（山の手ACS）
http://www.petsitter-acs.com/info/index.html

◆個人情報流出事件（2011/11/01～11/04）

◎近畿労働金庫、顧客情報を含む取引伝票41件分を紛失

近畿労働金庫(本店：大阪市西区）は11月4日、同金庫福知山支店（京都府福知山市）において、顧客の口座情報などが記載された取引伝票を紛失したと発表した。発表によると、同支店の職員が以前の取引を伝票により確認しようとした際、9月6日分の伝票綴りが所在不明となっていることが分かった。綴りは、誤って廃棄物に混入し、9月8日に業務委託先の廃棄物回収業者により回収されて、焼却された可能性が高いとみられている。当該綴りには、個人顧客30件、団体顧客11件の会員名、氏名、口座番号、取引金額などの情報が含まれており、団体顧客のうち7件分には代表者の個人情報が含まれている。該当する顧客には、個別に説明と謝罪を行った。顧客情報が不正に利用されたという連絡や問い合わせは入っていない。同金庫は、個人情報の適正な取り扱いを徹底して再発防止に努めるとしている。
・お客さま情報の紛失(誤廃棄)について（近畿労働金庫）
http://www.rokin.or.jp/important/common/2011/1104_0100.html

◎玉島信用金庫、顧客情報2313件含む書類129枚を紛失

玉島信用金庫（本店：岡山県倉敷市）は11月4日、個人情報が記載された書類11種類129枚、2313件分を紛失したと発表した。同金庫によると、同金庫鶴形支店（同市）で保管管理簿のチェックを行ったところ、2005年11月から2007年9月までの書類の一部を紛失していたことが9月9日に判明。全店調査を行った結果、勇崎支店（同市）でも2005年11月から2008年5月までの一部書類を紛失していることが分かった。対象書類は保存期間を経過したもので、同金庫では、店内で廃棄処分を行った際、担当者が保管管理簿への廃棄記録を失念したものとみている。紛失した書類には、顧客1682先の氏名、顧客番号や、住所、電話番号、口座番号、預金金額、融資金額、融資残高などの情報が含まれている。この件に関する外部からの問い合わせや、不正要求等の問題となる事象は生じていないという。該当する顧客には、訪問または文書の郵送により謝罪を行う。同金庫は再発防止のため、職員の意識向上を図り、個人情報の管理の強化や取り扱いの厳正化に努めるとしている。
・個人情報が記載された書類の紛失について[PDF]（玉島信用金庫）
http://www.tamashin.co.jp/info/pdf/hunshitu.pdf

◎フォーバル・リアルストレート、個人情報約250件含む携帯電話紛失

不動産仲介等を行うフォーバル・リアルストレート(本社：東京都渋谷区）は11月4日、同社の従業員が、取引先担当者や同社関係者の個人情報を含む会社貸与の携帯電話を紛失したと発表した。同社によると、従業員は10月27日の帰宅途中に当該携帯電話を紛失。翌28日に紛失に気づいて捜索を行ったが携帯電話は見つからず、携帯電話会社に連絡して端末の機能停止の手続きを行うとともに、管轄の警察に遺失物届を提出した。紛失した携帯電話には、取引先担当者約50件、同社社員やグループ会社社員約200件の氏名と電話番号が登録されている。当該携帯電話にはセキュリティロックを設定済みで、拾得者が操作することはできないという。取引先担当者の個人情報に関し、不正使用等は確認されていない。該当の取引先担当者には個別に事態を説明して謝罪し、関係機関への報告も行う。同社は再発防止のため、携帯電話のセキュリティロックを徹底するとともに、社用携帯電話の端末について、遠隔操作により端末内の情報を削除できる機種への変更を進めるとしている。
・携帯電話紛失に関するご報告とお詫び[PDF]（フォーバル・リアルストレート）
http://www.realstraight.co.jp/pdf/20111104_osirase.pdf

◎札幌テレビ放送、メールの誤送信でメルアド298件など流出

札幌テレビ放送（本社：札幌市中央区）は11月2日、社内文書を社員に対してメールで送ろうとして、誤って本来の送信対象ではない社外のメールアドレス298件に、全員のアドレスが見える形で送ったと発表した。同社によると、誤送信したのは11月1日。この件により、誤送信先のメールアドレス298件が流出したほか、メールに含まれていた同社社員の連絡先メールアドレスも流出。中には個人のメールアドレスもあったという。同社は、メール誤送信先に謝罪して、当該メールの削除を依頼した。また、今後、再発防止のため社内教育の徹底を図るとしている。
・メール誤送信に関するご報告とお詫び（札幌テレビ放送）
http://www.stv.ne.jp/info/press/item/20111102134155/index.html

◎城南信用金庫、伝票等の移管作業過程で過去の伝票5850件の紛失が判明

城南信用金庫（本店：東京都品川区）は11月2日、伝票等の管理を統合する移管作業を進める過程で、過去の伝票の一部紛失が判明したと発表した。発表によると、同庫は顧客情報管理を厳格に行うため、伝票等の保管管理を個々の営業店ではなく、セキュリティの高い専門の保管管理センターに集中保管する方式に改めることとし、移管作業に取組んでいる。その作業の一環として、過去の伝票の保管状況を調査したところ、一部伝票の紛失が判明した。紛失があった支店名と紛失伝票の取引日は、碑衾支店（目黒区）は2003年3月7日、駒沢支店（世田谷区）は2009年4月7日、目黒支店（目黒区）は2003年4月14日、経堂支店（世田谷区）は2003年12月1日～2004年1月19日（営業日数で31日間）、田奈支店（横浜市青葉区）は2002年1月10日、中原支店（川崎市中原区）は2003年10月17日、相模大塚支店（大和市）は2001年12月18日～2002年2月6日（営業日数で31日間）で、該当する顧客数は計5850名分となる。伝票に記載されていた主な顧客情報は、氏名、口座番号、取引金額など。内部調査の結果、これらの資料は保管期間を経過した書類を焼却処分する際に誤って混入して廃棄したものと思われ、本件に関する問い合わせ、照会等も一切ないところから、不正持出等により情報が外部に流失した可能性は極めて低いという。同庫は、理事会を開催し、業務担当役員を懲戒処分し、支店長会等を通じて全職員に厳重注意を行った。今後は、顧客情報等の重要書類は現在取組んでいる専門の保管管理センターに集中保管する方式に改めることで、管理に万全を図っていく。
・過去の伝票綴りの管理不備について[PDF] （城南信用金庫）
http://www.jsbank.co.jp/topic/pdf/slip.pdf

◎CSKサービスウェア、契約社員が顧客のカード情報を不正利用し逮捕

コールセンター業務などを請け負うCSKサービスウェア（本社：東京都港区）は11月2日、同社の元契約社員（1日付で解雇）が、勤務中に不正に顧客のクレジットカード情報を取得し、不正に使用した容疑で10月31日に逮捕されたと発表した。同社およびアドビシステムズによると、元契約社員は、電話受付担当としてアドビ製品の有償サポートを販売する業務に携わっており、業務中に聞き取ったクレジットカード情報を不正に持ち出して、音楽配信サイトから不正に音楽コンテンツを購入していたとみられている。CSKサービスウェアでは、事態を受けて再発防止委員会を設置。社員教育を強化してコンプライアンス遵守の徹底を図る、管理監督制度やモニタリングシステムの多重化などで不正を防止するなど、再発防止策の策定作業を行っているという。
・弊社元契約社員の逮捕に関するご報告とお詫び［PDF］（CSKサービスウェア）
http://www.cskserviceware.com/news/pdf/20111102_2.pdf
・【重要なお知らせ】委託先サポート契約業務従事者の逮捕について（アドビシステムズ）
http://www.adobe.com/jp/support/news/

◎観音寺市、システムの不具合でメールアドレス765件が流出

香川県観音寺市は11月2日、同市が行っているメールを利用した情報配信サービス「ホッとメール」において、サービス登録者のメールアドレスが流出したと発表した。また同4日、流出したメールアドレスは765件だったことを明らかにした。市によると、10月30日から11月1日に配信した9つのカテゴリの「ホッとメール」において、一部登録者に対し、宛先欄および本文欄に最少で3件、最大で720件のメールアドレスが表示された状態でメールが送られた。10月29日にメール配信システムを更新したところ、既存のメール振り分けシステムとの連携に不具合が発生し、今回の事態となったという。市では11月1日に事態を把握し、同日、メール配信システムを一時停止。翌2日、該当カテゴリの登録者全員にあたる4565名に報告と謝罪のメールを送って、当該メールの削除を依頼した。また4日、流出の可能性があると判明した765人に、あらためて報告と謝罪のメールを送り、当該メールの削除を依頼した。市は、再発防止のため、情報管理の徹底および同サービスの厳正な運用に努めるとしている。
・メールアドレスの流出について（観音寺市）
http://www.city.kanonji.kagawa.jp/info/w10/111107-1.html

◎東京みらい農業協同組合清瀬支店、顧客情報2117件含む会計伝票を紛失

東京みらい農業協同組合（東京都東久留米市）は11月1日、清瀬支店で、顧客情報を含む会計伝票を紛失したと発表した。発表によると、紛失した書類は2008年8月29日から同9月25日の18営業日分の会計伝票（定期性貯金・当座性貯金取引票、振込依頼書、公共料金受入票等）2117件で、当該伝票には氏名、住所、電話番号、金額、口座番号等が記載されている。これまで、外部からの問い合わせや外部に流出したことを推測させる事象は、同支店はじめ本店や他支店も含めて確認されていない。同組合は、外部へ流出した懸念は低く、誤って廃棄した可能性が高いという。今後は、顧客情報の管理を強化・徹底し、再発防止に努めるとしている。
・お客様情報の紛失（誤廃棄）について[PDF]（東京みらい農業協同組合）
http://www.ja-tokyomirai.or.jp/topics/23/images/1101_doc.pdf