2004年2月、インターネット接続サービス「Yahoo! BB」で、450万件を超える顧客情報流出が明らかになった。この漏えいによって精神的苦痛を受けたとして、会員だった男女5人が、Yahoo! BBのサービスを運営するソフトバンクグループ「BBテクノロジー」と「ヤフー」に損害賠償を求めていた訴訟で、大阪地裁は19日、BBテクノロジーに1人当たり6,000円の支払いを命じる判決を下した。
判決によると、BBテクノロジー（旧ソフトバンクBB）は当時、社内サーバーで顧客の住所、氏名などの個人情報を一括管理しており、サーバーへのアクセスに必要なユーザー名とパスワードは担当者間で共有されていた。今回の情報漏えいは、元派遣社員が退職時に、このパスワード等が変更されていれば防げた可能性が高いことから、BBテクノロジーは「不正アクセスを防止する措置を怠った」と判断された。
ヤフーについては、顧客情報管理がBBテクノロジーとは別途に行われており、流出も認められないことから、賠償責任を負わないとした。
本事件の発生当時、旧ソフトバンクBBは全会員に500円の金券を配って謝罪している。今回判決で示された1人当たり6,000円の慰謝料は、それを勘案して算定されたものだが、もし、情報漏えいがあった会員全員が賠償請求するとすれば、BBテクノロジーは270億円を超える金額の請求を受けることになる。
（2006/05/24 ネットセキュリティニュース）
■顧客情報大量流出事件（ネットセキュリティニュース）
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